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更新時(shí)間：2025.05.11
金地物業(yè)工程標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)

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1 工程標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè) 金地物業(yè)管理集團(tuán)住宅物業(yè)管理部編制 二零一三版 2 目 錄 第一篇：服務(wù)文化篇 （一）質(zhì)量方針????????????????????? 04 （二）服務(wù)理念????????????????????? 04 （三）服務(wù)目標(biāo)????????????????????? 04 第二篇：服務(wù)禮儀篇 （一）職業(yè)形象????????????????????? 05 （二）行為規(guī)范????????????????????? 06 （三）服務(wù)規(guī)范????????????????????? 08 第三篇：內(nèi)部管理篇 （一）崗位職責(zé)????????????????????? 10 （二）宿舍管理規(guī)定??????????????????? 12 （三）設(shè)備房管理規(guī)定?????????????????? 13 （四）主要設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)方法??????

金地物業(yè)停車場(chǎng)IC卡操作使用規(guī)程

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1.0 2.0 3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4.0 4.1 目的 規(guī)范停車場(chǎng) IC 卡操作使用，確保業(yè)戶車輛安全，提升安全管理服務(wù)品質(zhì)。 范圍 適用于萬(wàn)基商務(wù)大廈停車場(chǎng) IC 卡操作使用。 職責(zé) 安全主管負(fù)責(zé)擬制停車場(chǎng) IC 卡操作使用規(guī)程并實(shí)施。 安全分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)督導(dǎo)、協(xié)助車管員執(zhí)行、落實(shí)本規(guī)程。 車管員負(fù)責(zé) IC 卡的使用與監(jiān)督。 財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)收取相關(guān)費(fèi)用。 客服中心負(fù)責(zé) IC 卡的申請(qǐng)與發(fā)放。 內(nèi)容 IC 卡（月卡）的發(fā)行 月卡發(fā)行流程 工作要求 工作標(biāo)準(zhǔn) 1、業(yè)戶辦理月卡，需提前向管 理處提出申請(qǐng)，并提供單位名 稱、車牌號(hào)碼、車主姓名等資 料。 2、業(yè)戶需填寫(xiě)《月卡申請(qǐng) 表》、《承諾書(shū)》、《委托書(shū)》 等資料。 3、財(cái)務(wù)內(nèi)勤核實(shí)資料后，收取 月租費(fèi)用及 IC 卡工本費(fèi) 50元并 激活。 4、客服中心詳細(xì)備案，并通報(bào) 各崗啟用該 IC 卡。 1、核實(shí)業(yè)戶

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