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面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和多變選擇的用戶,很多招標(biāo)機(jī)構(gòu)都已意識(shí)到他們不是服務(wù)于市場(chǎng)而是用戶,因此,客戶滿意度已成為衡量招標(biāo)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素之一。如何獲得更高的客戶滿意度,贏得業(yè)主的信任和支持,已成為目前各招標(biāo)機(jī)構(gòu)思考的主要問(wèn)題。滿意度調(diào)查已成為行業(yè)普遍采用的一種管理技術(shù)手段,構(gòu)建一套科學(xué)、完善的客戶滿意度體系勢(shì)在必行,也是每一次招標(biāo)采購(gòu)后評(píng)價(jià)成功與否的關(guān)鍵。
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北京市衛(wèi)生局近期組織了農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目的空調(diào)招標(biāo),對(duì)空調(diào)能效做出的明文規(guī)定:必須達(dá)到2級(jí)能效以上,這是繼家電下鄉(xiāng)禁止4、5級(jí)高能耗空調(diào)參與招標(biāo)后,政府機(jī)構(gòu)空調(diào)招標(biāo)項(xiàng)目設(shè)立的能效新門(mén)檻。
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