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鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法

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《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》 （自 2014 年 9 月 1 日起執(zhí)行） ??來源：鄭州市物價局 ??作者：鄭州市物價局 ?? 鄭州市物價局 鄭州市住房保障和房地產管理局關于印發(fā)《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》的通知 各縣 (市 )、區(qū)價格主管部門，房地產管理部門，各建設單位、物業(yè)服務企業(yè)： 為進一步規(guī)范物業(yè)服務收費行為， 保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益， 根據《中華人民共和國價格法》 、《中 華人民共和國物權法》 、國務院《物業(yè)管理條例》 、國家發(fā)展改革委 和建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》 等法律、 法規(guī)和規(guī)定，結合我市實際，制定了《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》，經市政府第 8 次常務會議同意，現予以印 發(fā)，請認真貫徹執(zhí)行。 2014 年 8 月 1 日 鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法 第一條 為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展，根據 《中

鄭州華悅物業(yè)管理有限公司服務中心手冊

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鄭州華悅物業(yè)管理有限公司 客戶服務手冊 ZZHY-FW001 客戶服務部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范員工培訓工作，使員工培訓工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要 的知識和技能。 2.0 適用范圍 適用于客 戶服務部全體員工的培訓。 3.0 職責 3.1 客戶服務部經理負責客戶服務部年度培訓計劃的審批。 3.2 客戶服務部主管負責制定客戶服務部年度培訓計劃，并負責具體組織實施。 3.3 人事部負責培訓的監(jiān)控工作。 4.0 程序要點 4.1 培訓計劃的制定 4.1.1 客戶服務部主管于每年的 12月 15日前做出下年度的 員工培訓計劃，報客戶服務部 經理審批。 4.1.2 員工培訓計劃必須符合下列要求： a) 不違反國家的有關法律、法規(guī) ； b) 有具體的實施時間； c) 有考核的標準； d) 有明確的培 訓范圍； e) 有培訓費用預算。 4.2 新入職員工的培訓。新

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