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更新時(shí)間：2025.05.04
檢測(cè)、修整與防護(hù)——星級(jí)酒店客房衛(wèi)生間裝飾施工前階段的工作重點(diǎn)

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在裝飾施工過(guò)程的前期,對(duì)客房衛(wèi)生間原始條件進(jìn)行檢測(cè)、修整和防護(hù),會(huì)起到事半功倍的效果。針對(duì)施工交底與現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、基層的改造與修整、水電線管的暗敷、墻地面防水、防水層保護(hù)等工序,論述其工作重點(diǎn)。

星級(jí)酒店質(zhì)檢巡查表

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部 門(mén) 內(nèi) 容 扣 分 1、上班時(shí)間（有無(wú)遲到、早退、自動(dòng)脫崗、離崗現(xiàn)象） 2、工服著裝情況（領(lǐng)結(jié)、制服是否平整、無(wú)折皺挺括，皮鞋、布鞋光亮無(wú)塵等） 3、工牌佩戴 4、站位姿勢(shì)、按時(shí)站崗禮賓 5、迎/送賓客態(tài)度、微笑禮儀 6、語(yǔ)言規(guī)范 7、引領(lǐng)客人規(guī)范 8、前臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生（有無(wú)煙蒂、雜物、灰塵等） 9、柜臺(tái)衛(wèi)生狀況（辦公桌、地面、文件擺放等） 10、工作紀(jì)律、員工精神面貌（不得在前臺(tái)大聲聊天、吃東西等） 11、妝容（必須著淡妝上崗） 12、接待登記規(guī)范 13、服務(wù)態(tài)度 14、服務(wù)效率 (房卡、早餐券、鑰匙等發(fā)放速度) 15、答疑客人規(guī)范（態(tài)度、語(yǔ)言、技巧等） 16、辦理結(jié)賬規(guī)范（核對(duì)房號(hào)、詢問(wèn)有償消費(fèi)情況等） 17、電話接聽(tīng)規(guī)范 18、交接班記錄填寫(xiě)情況 19、應(yīng)急應(yīng)變能力 20、其他 總得分 質(zhì)檢巡查表 日期： 質(zhì)檢人：

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