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唐山市住宅物業(yè)服務等級標準 1. 綜合服務(處理物業(yè)服務合同范圍內(nèi)的公共性事務) 等級 服務內(nèi)容 特級 1.1 簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,在顯著位置公示企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書、物業(yè) 服務事項、服務標準、收費標準等相關(guān)信息。 1.2 小區(qū)依據(jù)合同合理配置崗位、人員以及相關(guān)設施、設備、工具。 1.3 項目負責人應經(jīng)過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓, 有 6年以上物業(yè)服務企業(yè)部門 負責人或者同等崗位工作經(jīng)歷。 1.4 工作人員統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡、 儀表整潔、行為規(guī)范,管理人員、 服務人員、 操作人員分崗位著裝。 1.5 有固定的辦公場所,按照戶數(shù)、棟數(shù)、服務面積等設置專職客服,接待、服 務時間不少于 12 小時(含節(jié)假日),其他時間設置值班人員;有完整的咨詢、 報修、投訴受理臺賬,設置并公示 24 小時服務電話。 1.6 物業(yè)服務方案、各崗位工作標準等在相應場所公示;有具體的落實措施和考 核辦法,有完整的
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A thesis submitted to XXX in partial fulfillment of the requirement for the degree of Master of Engineering 【法規(guī)名稱】唐山市政府印發(fā)關(guān)于推進城市社區(qū)標準化菜市場建設安排意見 的通知 【頒布單位】河北省唐山市人民政府 【頒布文號】唐政發(fā)〔 2010〕11號 【頒布時間】 2010-5-8 【失效時間】 【正文】 唐山市政府印發(fā)關(guān)于推進城市社區(qū)標準化菜市場建設安排意見的通知 唐政發(fā)〔 2010〕11號 各縣 (市 )、區(qū)人民政府、各開發(fā)區(qū) (園區(qū)、管理區(qū)、工業(yè)區(qū) )管委會,市政府 有關(guān)部門: 《關(guān)于推進城市社區(qū)標準化菜市場建設的安排意見》已經(jīng) 2010年 4月 16 日市政府第三十八次常務會議討論通過,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認真貫徹執(zhí)行。 二 0一 0年五月八日 關(guān)于推進城市社區(qū)
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