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高速公路系統(tǒng)近年來為了提高社會(huì)滿意度,狠抓服務(wù)質(zhì)量,陽光般的微笑、標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作、不斷增加的服務(wù)項(xiàng)目等都贏得了社會(huì)的認(rèn)可,各類服務(wù)品牌建設(shè)實(shí)踐和研究也紛紛出現(xiàn)。但如何激發(fā)和保持職工的工作積極性、建設(shè)特色服務(wù)品牌、增強(qiáng)社會(huì)的認(rèn)同感,并使之形成一種管理與運(yùn)行的模式,則成為高速公路收費(fèi)站服務(wù)品牌建設(shè)中的難點(diǎn)。已經(jīng)開展"春雨"服務(wù)品牌建設(shè)5年時(shí)間的石家莊裕華路收費(fèi)站,在這方面積累了不少成功的經(jīng)驗(yàn),