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客房鑰匙管理制度 一、 客房鑰匙的種類 名稱 種類 發(fā)放地 作用 房掃清掃房間時使用、 B 房務中心清掃卡 A 房務中心 A 服務生對客服務、查 房使用時管理卡 房務中心 B 領班查房，報管理卡 OK房時使用 客人入住時使用 賓客卡 總臺 分樓與清掃卡一起使用， 存放工具房務中心雜物間鑰匙 層 車及撤換的臟棉織 等一起使用，補充消與管理卡 A分樓耗品及為客人提供簽單租憑服 房務中心 庫 房鑰匙 層 務二、客房鑰匙的管理 1、客房服務人員上班后，應到房務中心領取當日的工作樓層的清掃卡，并在鑰 匙領用表上簽上姓名、領用時間、鑰匙種類。 2、所有人員領好鑰匙后，應把其系在自己的腰帶上，隨身攜帶。 3、下班簽退后，應交鑰匙一起交給房務中心值班人員，并簽好歸還時間。 4、不得由他人代還鑰匙簽名，不得將鑰匙帶離酒店。 5、服務人員在使用鑰匙時，不允許從腰帶上解下放在取電器上，不能為圖省
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