江岸制作部售后服務管理制度

安防工程售后服務管理制度 1.目的 為使安防報警聯(lián)動控制系統(tǒng)設備的維護工作標準化、規(guī)范化，提高維護工作的專業(yè)水平， 滿足用戶要求，特制定本規(guī)范。 2．適用范圍 公司所承擔的安防工程項目的維護工作。 3．職責 安防工程的維護工作由公司技術部承擔，其它部門應予配合、協(xié)調(diào)。 4．工作程序 4.1維護工作人員基本要求。 4.1.1公司技術部與人力資源部應做好公司維護人員隊伍建設，確保使維護工作人員具備相 應的專業(yè)知識、技術水平，較豐富的維護實踐經(jīng)驗，較強的事業(yè)心和責任心。 4.1.2維護工作應樹立質(zhì)量第一、客戶第一、為客戶服務的思想，自覺地維護公司在客戶當 中的良好形象。 4.1.3維護工作人員應熟悉和明確各有關維護合同的主要內(nèi)容（維護工作范圍、責任、具體 要求等），按《安防工程維護工作操作指導書》具體開展維護工作。 4.1.4維護工作中，排故和例行檢測、處理出現(xiàn)的問題后應

安防工程售后服務管理制度 1.目的 為使安防控制系統(tǒng)設備的維護工作標準化、規(guī)范化，提高維護工作的專業(yè)水平， 滿足用戶要求，特制定本規(guī)范。 2．適用范圍 公司所承擔的安防工程項目的維護工作。 3．職責 安防工程的維護工作由公司技術部承擔，其它部門應予配合、協(xié)調(diào)。 4．工作程序 4.1維護工作人員基本要求。 4.1.1公司技術部與人力資源部應做好公司維護人員隊伍建設，確保使維護工 作人員具備相應的專業(yè)知識、技術水平，較豐富的維護實踐經(jīng)驗，較強的事業(yè)心 和責任心。 4.1.2維護工作應樹立質(zhì)量第一、客戶第一、為客戶服務的思想，自覺地維護 公司在客戶當中的良好形象。 4.1.3維護工作人員應熟悉和明確各有關維護合同的主要內(nèi)容（維護工作范圍、 責任、具體要求等），按《安防工程維護工作操作指導書》具體開展維護工作。 4.1.4維護工作中，排故和例行檢測、處理出現(xiàn)的問題后應填

安徽鴻路鋼結構（集 團）股份有限公司 文件編號：hlqc-1007 頁數(shù)：7 鋼結構質(zhì)量售后服務管理規(guī)程 版次修訂說明編制人審核人批準人生效日期 分發(fā)號 為打造鴻路鋼構精品品牌品牌，做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務工作，建立質(zhì)量信息管 理平臺，滿足客戶需求，特制定本制度。 1、目的 通過客戶提出的問題，獲取工程質(zhì)量和潛在的問題，從而尋求解決方法，確保 工程質(zhì)量滿足客戶需求，并為下一步改進提供信息和建議。 2、適用范圍 適用于公司生產(chǎn)的鋼結構工程或銷售的鋼結構工程質(zhì)量服務。 3、內(nèi)容 3.1公司質(zhì)量保證部負責接待顧客來訪（或投訴者）的接待，接待人員做到熱 情、禮貌周到、文明得體。接待人員應耐心聽取業(yè)主、監(jiān)理、其他人員通過口頭或 書面形式報告公司出廠或正在制作的鋼構件產(chǎn)品可能存在或事實存在的質(zhì)量、進度 等問題。 3.2書面投訴包括來信來函以及監(jiān)理現(xiàn)場開出的各種整改單，業(yè)主、監(jiān)理

q/hp 上海華儀配電自動化有限公司企業(yè)標準 q/hp-js.001-2015 售后服務管理制度 （第a版） 2015-12-21發(fā)布2015-12-21實施 上海華儀配電自動化有限公司發(fā)布 工作指引編號：q/hp-js.001-2015-a 上海華儀配電 自動化有限公司售后服務管理制度 版本：a 頁碼：2of10 文件審核記錄： 流程職務簽名備注 編制技術支持部經(jīng)理王大進 審核副總經(jīng)理王煥文 會簽 技術支持部經(jīng)理張佳 運營部經(jīng)理陳曦 生產(chǎn)部經(jīng)理尹勇 質(zhì)檢主管江敏 副總經(jīng)理趙文 標審文控中心趙小靜 批準總經(jīng)理李秋原 文件變更記錄： 變更記號 變更發(fā)行日 頁 碼 變更位置和變更內(nèi)容編制校核標準化審核批準 a版 2015年12月21日

1 產(chǎn)品售后服務管理制度辦法 1.目的 明確各部門在產(chǎn)品交付及售后服務工作中的職責，規(guī)范產(chǎn)品售后服務工作的程序，使該 工作能夠按照制度化、規(guī)范化的要求實施。 2.引用標準 2.1gb/t16784.1-1997工業(yè)產(chǎn)品售后服務第一部分總則 2.2gb/t16784.2-1998工業(yè)產(chǎn)品售后服務第二部分維修 2.3gb/t15624.1-1995服務標準化工作指南第一部分總則 2.4gb9969.1-1998工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則 2.5q/cg(qc)402-2005質(zhì)量記錄管理程序 2.6q/cg(qc)502-2005質(zhì)量責任制度 2.7q/cg(qc)503-2005質(zhì)量信息管理程序 2.8q/cg(qc)505-2005質(zhì)量成本管理程序 2.9q/cg(qc)717-2

售后服務部管理制度 維修車間管理規(guī)定 1.接到任務委托書后先核對委托書上的車輛號牌是否與所修車 輛號牌相符； 2.簡要詢問車輛故障，并核對維修項目，如有差錯及時報告； 3.保證完全、正確、及時地進行任務訂單上的所有修理項目，確 保對顧客的車輛進行快速、正確的修理； 4.把任務訂單上沒有寫明的故障記錄下來，及時通報前臺； 5.未經(jīng)同意不得隨便增、減修理項目；維修過程中發(fā)現(xiàn)增加項目 應及時上報前臺，必須得到前臺的認可才能進行維修； 6.更換零配件時，不匹配的零配件不允許安裝。備件發(fā)放實行以 壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補充； 7.竣工后，應詳細的對所維修項目進行質(zhì)量自檢，然后及時將任 務委托書交與組長或下一工序人員，全部維修完工的竣工車輛應 交檢驗員檢驗； 8.愛護各種儀表、設備、工具，由于未按規(guī)定使用損壞的照價賠 償。每次收工后，要將設備、工具擦拭干凈； 9.護車用品、抹布等

海多堡機械科技受控文件 溫州海多堡機械科技有限公司售后服務工作流程及管理制度 一、售后服務管理目的 為規(guī)范售后服務工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的 效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率，制定售后服務管理制度 和工作流程 二、售后服務內(nèi)容 1根據(jù)合同及技術協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各 類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應零配件 2對保修期外的產(chǎn)品，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除 故障，讓用戶滿意 3對合同中要求進行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及對用戶 工作人員進行培訓 4定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對產(chǎn) 品在設計，裝配，工藝等方面的意見 5宣傳我公司的產(chǎn)品及配件 三、售后服務的標準及

售后服務人員管理制度 第一章上門服務規(guī)范 第1條服務人員在接到派工短信單后及時確定接單，并在兩小時之 內(nèi)與用戶事先聯(lián)系，落實用戶詳細地址。準備好安裝維修所需的 材料、配件和工具，并按用戶預約時間及時為用戶上門服務； 第2條服務人員上門服務時應將所需的工具、材料、配件等帶齊， 避免二次上門； 第3條由于特殊情況無法在預約時間上門時，必須再主動與用戶協(xié) 商另約時間，上門前未能聯(lián)系上用戶，按用戶原約定時間上門： 第4條服務人員要身著格力工作服，佩帶工卡，儀表大方，衣冠整 潔，體現(xiàn)良好的精神面貌： 第5條到用戶家應先敲門，得到許可方可入內(nèi)，用禮貌用語主動自 我介紹，并出示服務卡或工作卡； 第6條進門時視情況穿鞋套，避免踩臟用戶地板；家具要用蓋布， 避免灰塵弄臟家具；工具必須放在專用墊布上； 第7條搬運空調(diào)時，不準在地板上推拉，以免劃傷地板； 第8條高空作業(yè)（墻外離地2.5米以上的

1/2 1.目的： 為求增進經(jīng)營效能，加強售后服務的工作，為了使醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量及服務在每個環(huán)節(jié)得到 有效控制及改進，做到具有可追溯性，特制定本制度。 2.范圍： 適用于醫(yī)療器械售后的回訪，隨訪，及反饋意見。 3.制度內(nèi)容： 3.1.對所售商品均由公司負責售后服務，公司售后服務人員和廠家指定售后服務中心對用 戶實行統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和售后服務。 3.2.所有出售商品必須填寫用戶登記表、保修單、質(zhì)量跟蹤卡，詳細記錄客戶信息：名稱、 地址、電話、所購商品名稱、規(guī)格型號等。 3.3.用戶憑保修單、購買發(fā)票享受保修及售后服務。 3.4.公司售后服務人員將定期電話回訪或信函回訪用戶，對重點產(chǎn)品由專人進行質(zhì)量跟蹤， 對用戶意見和建議及時記錄并反饋廠家；用戶的來電來函所詢問反映的問題，要認真記錄，能夠 馬上答復的應立即辦理，需進一步了解、核實、調(diào)查的問題，要通過電話等方式，將處理期

工程服務管理制度 1目的 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，不斷增強企業(yè)信譽，以贏得顧客的信任。 2適用范圍 本管理制度適用于公司所屬各基層單位或基層單位承建工程竣 工交付使用后的服務。 3管理職責 3.1工程部是服務的歸口管理部門，負責服務工作的控制與質(zhì)量 驗證。 3.2工程部負責接待顧客來訪，制定回修計劃，并交付工程部組 織實施。 3.3工程部負責回修方案的制定，并組織實施。 3.4基層單位負責回訪的實施。 3.5基層單位負責保修回修的實施。 3.6財務部負責根據(jù)返回的保修單進行保修款的清欠。 3.7各相關部門協(xié)助實施回訪、回修工作。 4管理內(nèi)容和要求 4.1公司所屬各基層單位必須按國家有關工程質(zhì)量條例規(guī)定和合 同規(guī)定要求，向顧客提供所需服務。 4.2顧客意見的處理 4.2.1工程部和基層單位要熱情接待顧客來訪虛心聽取顧客的意 見和建議，妥善處理和解決顧客提出的問題并認真做好記錄

1 貴州省西江千戶苗寨文化旅游發(fā)展有限 公司文明服務管理制度 1、環(huán)境與衛(wèi)生 1.1景區(qū)應保持優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，空氣清新，建筑物及 各種設施設備無剝落，無污垢。 1.2景區(qū)內(nèi)建筑具有獨特風格，并與周圍環(huán)境諧調(diào)一致， 無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。施工現(xiàn)場應遮擋，堆料整齊，無 廢棄物。 1.3景區(qū)內(nèi)植被覆蓋率一般應達80%以上，所植樹種、 花草選擇科學合理，定期澆水修剪，保持干凈整齊。 1.4景區(qū)內(nèi)無噪音污染源存在，音量不超過60分貝。嚴 格限制汽車出入。 1.5旅游旺季和游客高峰時，游人數(shù)量控制與引導得當。 1.6嚴格遵守國家和地方政府風景名勝區(qū)和文物保護的 有關規(guī)定，有完善的景區(qū)保護、衛(wèi)生管理規(guī)章制度和行之有 效的管理措施。 1.7景區(qū)內(nèi)應設足夠數(shù)量的專職衛(wèi)生清潔人員，衛(wèi)生清 潔人員職責清楚，清掃工作及時到位。 1.8景區(qū)應在開放前清掃完畢，在對外開放時間內(nèi)，均 有專

工程服務管理制度 1目的 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，不斷增強企業(yè)信譽，以贏得顧客的信任。 2適用范圍 本管理制度適用于公司所屬各基層單位或基層單位承建工程竣 工交付使用后的服務。 3管理職責 3.1工程部是服務的歸口管理部門，負責服務工作的控制與質(zhì)量 驗證。 3.2工程部負責接待顧客來訪，制定回修計劃，并交付工程部組 織實施。 3.3工程部負責回修方案的制定，并組織實施。 3.4基層單位負責回訪的實施。 3.5基層單位負責保修回修的實施。 3.6財務部負責根據(jù)返回的保修單進行保修款的清欠。 3.7各相關部門協(xié)助實施回訪、回修工作。 4管理內(nèi)容和要求 4.1公司所屬各基層單位必須按國家有關工程質(zhì)量條例規(guī)定和合 同規(guī)定要求，向顧客提供所需服務。 4.2顧客意見的處理 4.2.1工程部和基層單位要熱情接待顧客來訪虛心聽取顧客的意 見和建議，妥善處理和解決顧客提出的問題并認真做好記錄

消防工程售后服務管理程序 1.目的 為使消防報警聯(lián)動控制系統(tǒng)設備的維護工作標準化、程序 化，提高維護工作的專業(yè)水平，滿足用戶要求，特制定本程 序。 2．適用范圍 公司所承擔的消防工程項目的維護工作。 3．職責 消防工程的維護工作由公司技術部承擔，其它部門應予配 合、協(xié)調(diào)。 4．工作程序 4.1維護工作人員基本要求 4.1.1公司技術部與人力資源部應做好公司維護人員隊伍 建設，確保使維護工作人員具備相應的專業(yè)知識、技術水平， 較豐富的維護實踐經(jīng)驗，較強的事業(yè)心和責任心。 4.1.2維護工作應樹立質(zhì)量第一、客戶第一、為客戶服務 的思想，自覺地維護公司在客戶當中的良好形象。 4.1.3維護工作人員應熟悉和明確各有關維護合同的主要 內(nèi)容（維護工作范圍、責任、具體要求等），按《消防工程 維護工作操作指導書》具體開展維護工作。 4.1.4維護工作中，排故和例行檢測、處理出現(xiàn)

安裝售后服務管理規(guī)定 1目的和適用范圍 規(guī)范公司的售后服務，履行公司對顧客的承諾，滿足顧客的需求，增強顧客滿意。 適用于公司產(chǎn)品交付后的安裝、售后服務管理。 2職責 2.1銷售部負責安裝、售后服務工作的全面管理，負責人員的派遣、服務過程的管理；負責 收集并傳遞售后服務信息、保存用戶檔案； 2.2生產(chǎn)部、技術部、采購部等相關部門負責處置相關服務信息； 2.3銷售部、質(zhì)檢處負責對服務效果進行評估。 3工作內(nèi)容 3.1安裝、售后服務信息的收集和傳遞 銷售部通過收集整理用戶傳遞來的信息、銷售員反饋的信息、現(xiàn)場安裝服務人員反饋的 信息，結合公司已交付產(chǎn)品的性質(zhì)確定安裝、售后服務項目的性質(zhì)、方式。 注：需要其它部門協(xié)作時，銷售部負責將有關信息和要求以《信息反饋處置單》的形式 反饋給總經(jīng)理批示后，傳遞到相關部門。各部門接到銷售部的服務要求信息后，應立即制定 處理方案并傳遞到銷售部

售后服務管理 一、售后服務管理目的 為規(guī)范售后服務工作，滿足用戶的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時， 能發(fā)揮最大的效益，提高產(chǎn)品的市場占有率。實施售后服務管理也是產(chǎn)品生產(chǎn) 企業(yè)對消費者負責，同時給企業(yè)帶來良好經(jīng)濟效益和社會效益的一項重要舉措。 二、售后服務內(nèi)容 1、根據(jù)合同及技術協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)的產(chǎn)品，因制造、裝配及材料等 質(zhì)量問題造成的各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應零配件。 2、對保修期外的產(chǎn)品，通過銷售報價單（包括零配件，人員出差等）費用， 果斷的確認故障，并與客戶溝通相關事宜，確定處理方案，迅速解決問題，讓 用戶滿意。 3、對合同中要求進行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進行安 裝調(diào)試及對用戶、工作人員進行培訓。 4、定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況， 征求用戶對產(chǎn)品在設計，裝配，工藝等方面的意見。

售后服務管理規(guī)范 一、售后服務管理目的 為規(guī)范售后服務工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時， 能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率， 制定售后服務管理制度和工作流程。 二、售后服務內(nèi)容 根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后服務內(nèi)容： 軟件安裝和初驗階段 系統(tǒng)試運行和設備最終驗收階段 免費維護期內(nèi) 免費維護期后 在每一階段，所提供的服務內(nèi)容如下： 售前服務： 1、特設置客戶服務專線：免費提供電話技術支持，為用戶解答關于軟件技術、 功能及其它相關問題。 2、在最短的時間內(nèi)為客戶提供完整的解決方案：對客戶的需求進行全系統(tǒng)分析 并為用戶提供最詳盡、合適、性價比最高的設計方案，使客戶能清晰準確的選擇 自己所需要的產(chǎn)品，掌握項目預算。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益。 3、試運行完成后，派工程技術人員到用戶現(xiàn)場，提供終驗測試建議，并

房地產(chǎn)售后服務管理辦法及服務流程——隨著市場的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)更多要靠雄厚的實力，精干的管理隊伍，優(yōu)秀的合作伙伴，良好的品牌信譽以及完善的售后服務和物業(yè)管理來競爭，要想在目前日益激烈的房地產(chǎn)開發(fā)市場占有一席之地，作為一項承前啟后的項目——房屋...

共享知識分享快樂 越努力·越幸運 裝飾售后服務制度 家裝企業(yè)的售后服務包括客戶跟蹤回訪、隱蔽工程維修、水電工程維修或維護， 以及與客戶另行約定的服務項目。同時，建立維修服務卡，實行包修和維修制度。 開通售后服務熱線電話和投訴電話。 1、分析客戶層次，充分了解服務需求 首先客戶服務部建立客戶檔案，并制作客戶意見咨詢表格，征詢客戶的意見。 二是通過處于一線的員工直接了解裝修業(yè)主，全面了解客戶的需求。如北京某家裝 公司就通過宣傳單頁，直接告訴客戶擁有的權益： 您有權選擇本公司的任一設計師為您提供家裝裝修設計。 您有權選擇本公司的任一工程監(jiān)督為您提供家庭裝修服務。 您有權要求設計師重新修改您的家庭裝修設計方案圖。 您有權在簽裝修合同前知道為您家庭裝修的采用材料的品牌、等級。 您有權在簽裝修合同之前知道您的家庭裝修的基本準確的預算。 您有權對公司提供的不符合合同約定的材料提出質(zhì)疑和拒用。，您有

1 客戶服務管理制度 第一章總則 第一條為強化銷售服務，樹立“以客戶為中心”的服 務宗旨，提高客戶的滿意度，塑造優(yōu)質(zhì)服務品牌和企業(yè)形象， 依據(jù)營銷工作實際需要，特制定本制度。 第二條向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、全方位的服務， 不斷完善服務內(nèi)容，追求服務的專業(yè)化、標準化和多元化， 注重主動服務和個性化服務，實現(xiàn)業(yè)界領先。 第二章售前服務 第三條加強全體員工銷售服務意識培訓，提高全員的 服務標準和水平，把銷售服務工作貫穿于生產(chǎn)、銷售的全過 程，對客戶提出的各種咨詢，提供熱情服務，充分展現(xiàn)企業(yè) 良好的精神風貌，努力打造完美的品牌形象。 第四條在廠內(nèi)采取墻體廣告、廣告牌、廠區(qū)所有大門 設立電子燈等投放方式，大力宣傳企業(yè)精神、服務宗旨和產(chǎn) 品性能；在廠外一定區(qū)域采取一定量的電視字幕廣告和報 紙、期刊雜志等印刷媒體的方式進行廣告宣傳，增強新用戶 對產(chǎn)品的了解，以提高企業(yè)的知名度、可信度

客戶服務管理制度 (通用版本) 共7頁第1頁 目錄 第一章總則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1 第二章職責。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1 第三章服務規(guī)范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 第四章客戶咨詢和投訴處理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 第五章重要協(xié)議客戶管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7 共7頁第1頁 客戶服務管理制度 第一章總則 第一條為了對客戶服務工作進行有效控制，明確服務規(guī)范，及時處理客戶的投訴，建立 重要協(xié)議客戶服務制度，最大程度地為客戶提供滿意的檢測服務，并廣泛吸取客 戶的意見，掌握市場信息，不斷提高本局的檢測水平和開拓客戶市場，特制定本 制度。 第二條本

機動車維修保養(yǎng)服務管理制度 武漢市武昌區(qū)昌駿汽車修理廠 服務熱線：027- 員工行為規(guī)范 ●嚴禁一切盜行為，主動維護公司聲譽； ●嚴禁辱罵他人及打架斗毆，自覺維護工作秩序； ●嚴禁出賣或泄漏公司機密，不打聽、不傳播客戶私隱； ●嚴禁奇裝異服，工作期間按規(guī)定著裝； ●男不蓄長須長發(fā)，女不濃妝艷抹； ●不準在工作場地喧鬧或嬉戲，文明用語，不說臟話； ●嚴禁酒后作業(yè)，自覺遵守安全操作規(guī)程； ●謙和待人，對客戶接待熱情大方，解說耐心禮貌； ●工作認真、積極主動，服從調(diào)配，團結協(xié)作。 ●使用機電設備及工具，必須嚴格遵守其安全操作規(guī)程，愛護使用； ●嚴禁無駕駛證或與駕駛證規(guī)定不相符的人員隨意駕駛維修車輛； ●嚴禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設施及帶電的線路接觸。 汽車維修質(zhì)量承諾書 1、在車輛維修作業(yè)中，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。 2、認真填寫和整理維修車輛的相關技術檔案及維修項目資 料，

《維通。net》家電廠商售后服務管理解決方案 您是否遇到過以下管理上的問題： 怎樣系統(tǒng)地管理客戶資料、客戶設備檔案、維修保養(yǎng)合同及維修保養(yǎng)記錄等資料； 網(wǎng)點眾多，各網(wǎng)點備件的庫存管理，調(diào)撥、出入庫、領用等過程如何實時掌控； 如何對網(wǎng)點之間的服務受理及調(diào)度派工進行統(tǒng)一管理，如何解決對各分支網(wǎng)點服務質(zhì)量監(jiān)督管 理和協(xié)調(diào)的問題； 技術人員業(yè)績?nèi)绾慰己?，如何通過業(yè)績提成來激勵員工； 往來賬款、網(wǎng)點對賬、客戶余額、現(xiàn)金變動情況等混亂不清，無法反映企業(yè)的真實運營情況， 不能為企業(yè)決策人提供有效的數(shù)據(jù)分析； 維修技術知識的管理，如何建立企業(yè)知識庫來沉淀和分享技術人員的經(jīng)驗。 《維通。net》售后服務管理系統(tǒng)亮點： 1.完善的客戶管理 客戶分類管理，詳盡記錄客戶資料、客戶相關設備檔案維修服務記錄及客戶回訪管理，使您能夠輕 松管理日益增多的客戶資源，提升客戶滿意度和忠誠度。 2.流程化的服務管理